我们可以看到，售前客服的工作有应答、确认订单、礼貌告别3个环节。这3个环节中促使顾客下单的重要的是客服应答环节。这个环节是提高转化来的关键，我们根据客户进店咨询到客户离开的逻辑顺序。客服关系着我们店铺的成交量，找客服就是我们的重中之重，现在我们就说一下找客服外包时，需要了解服务的相关情况再洽谈合作的。